Старт
Для гостевого дома или апартаментов, где на связи один человек.
[ЦЕНА] ₽/мес
- Синхронизация броней с PMS
- Свои статусы и готовые сценарии
- Telegram, почта и чат на странице гостя
- Задачи персонала с телефона
CRM для небольших отелей, которая работает сама
Для мини-отелей, гостевых домов и апартаментов. crm.market подключается к вашей PMS по API-ключу и сам пишет гостям, ставит задачи персоналу и продаёт услуги.
- Без замены PMS
- Данные хранятся в России
- Подключение в 5 шагов
СБСосновый берегБрониСообщения3ЗадачиГостиBnovo · синхронизировано 2 мин назад
Новая1
Marco Rossi
19 500 ₽из Bnovo
Ждёт предоплату2
Тимур Хасанов
13 000 ₽Нет оплаты 26 ч
Lukas Weber
4 900 ₽1 ночь
Подтверждена1
Дмитрий и Ольга ОрловыVIP
24 600 ₽Оплачено 50%
Инструкция к заезду · сегодня в 12:00
Заселён2
Наталья Громова
14 700 ₽3 ночи
Elena FischerEN
Сводка дня17 октября
79%Загрузка
19 из 24 номеров
19 из 24 номеров
6Заезды сегодня4Выезды2Без предоплаты на завтра
НГНаталья ГромоваСтандарт · 108 · Telegram10:05
Можно завтра заказать завтрак в номер? Во сколько?
Да, Наталья! Завтрак в номер — с 08:00 до 12:00, меню на странице гостя. Оплатить можно онлайн или в счёт номера.
AI-консьерж · по базе знаний
Подключение
Как это работает
PMS остаётся главной системой: crm.market получает из неё брони и берёт на себя всё, что происходит вокруг гостя.
- Шаг 1
Подключите PMS по API-ключу
Скопируйте ключ в кабинете Bnovo и вставьте в crm.market. Номера, гости и брони подтянутся сами.
- Шаг 2
Включите готовые сценарии
Подтверждение, счёт на предоплату, инструкция к заезду — включаются переключателем, тексты правятся под ваш отель.
- Шаг 3
crm.market работает 24/7
Пишет гостям, ставит задачи и напоминает об оплате по часовому поясу отеля — и не будит гостей ночью.
Возможности
Всё, что происходит вокруг гостя, — в одном окне
Брони остаются в PMS. crm.market добавляет к ним свои статусы, переписку, задачи и продажу услуг.
Статусы и автоматизации
Восемь своих статусов поверх PMS и правила «триггер → условия → действия». Гость перенёс даты — отложенные шаги пересчитаются сами.
Единая переписка
Все сообщения гостей — в одном окне, с историей по каждой брони. Ответ уходит в тот же канал, откуда пришёл вопрос.
AI-консьерж скоро
Отвечает гостям по базе знаний и данным брони — днём и ночью. Жалобы и платные действия передаёт администратору.
Задачи персонала с телефона
Горничная и техник видят свои задачи на телефоне и отмечают «готово» одним касанием. Приложение ставится из браузера.
Услуги и рум-сервис
Завтрак в номер, трансфер, поздний выезд — гость заказывает со своей страницы и платит онлайн или в счёт номера.
Для гостей из любой страны
Гость пишет на своём языке и видит цены в привычной валюте. Администратор отвечает по-русски — crm.market переведёт.
Работает с сервисами, которые у вас уже есть
PMS, мессенджеры, рассылки, онлайн-оплата и AI-модели подключаются из каталога в кабинете — по ключу или кнопке авторизации.
PMS
- Bnovo — работает
- HotelPMS — скоро
- TravelLine — скоро
Каналы
- Telegram — скоро
- WhatsApp — скоро
- MAX — скоро
- Почта
152-ФЗ Данные гостей под защитой
Данные хранятся в России
Персональные данные гостей хранятся и обрабатываются на серверах в России.
Ключи и токены зашифрованы
API-ключи PMS, токены мессенджеров и касс хранятся только в зашифрованном виде.
Каждый отель изолирован
Данные одного объекта недоступны другим. Сотрудники видят только те отели, к которым у них есть доступ.
Журнал действий
Кто и когда изменил бронь, правило или настройку — видно в журнале объекта.
Тарифы
Тариф под размер отеля
Пробный период: [N] дней. Для старта нужен только API-ключ PMS.
Отель
РекомендуемДля мини-отеля с командой: администраторы, горничные, кухня.
[ЦЕНА] ₽/мес
- Всё из тарифа «Старт»
- WhatsApp, MAX и SMS
- AI-консьерж с базой знаний
- Услуги и рум-сервис с онлайн-оплатой
- Чеки по 54-ФЗ через ЮKassa или Т-Кассу
Сеть
Для нескольких объектов под одним аккаунтом.
[ЦЕНА] ₽/мес
- Всё из тарифа «Отель»
- Несколько объектов в одном кабинете
- Роли и доступы сотрудников по объектам
- Сводная аналитика по всем объектам
- Помощь с подключением каждого объекта
Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответа? Напишите нам на [email]
Нужно ли менять PMS?
Нет. crm.market работает поверх вашей PMS: брони, номера и цены остаются в ней. Мы добавляем свои статусы, переписку с гостями, задачи персоналу и сценарии автоматизаций.
Какие PMS поддерживаются?
Сейчас — Bnovo. HotelPMS подключим, как только получим доступ к партнёрскому API, следом — TravelLine. Если вашей PMS нет в списке, напишите нам: очередь подключений строим по запросам отелей.
Что если у PMS нет API?
Тогда автоматической синхронизации не будет: брони можно заводить в crm.market вручную и пользоваться перепиской, задачами и сценариями как обычно. Расскажите нам, какая у вас система, — мы учтём её в плане интеграций.
Где хранятся данные?
На серверах в России, по требованиям 152-ФЗ. Ключи доступа к PMS, мессенджерам и кассам хранятся в зашифрованном виде, данные каждого отеля изолированы, а все изменения записываются в журнал действий.
Можно ли отключить AI?
Да, в настройках отеля, в любой момент — тогда на сообщения отвечают только сотрудники. Когда AI включён, по умолчанию работают YandexGPT или GigaChat; зарубежные модели — только с согласия владельца и с обезличиванием. Жалобы и платные действия AI всегда передаёт человеку.
Подключите отель за пять шагов
Объект, PMS, импорт, каналы и сценарии — мастер проведёт по порядку. Нужен только API-ключ Bnovo: цены и брони остаются в PMS, crm.market начнёт работать с ними сразу после импорта.